POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Versão Atualizada: Junho de 2025
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como a ROI Metrics Pro coleta, armazena, processa e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brasil), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – União Europeia) e a California Consumer Privacy Act (CCPA – Estados Unidos).
1. Controladora dos Dados
A ROI Metrics Pro é operada por VIRTUAL RL ESPECIALIZADA LTDA, CNPJ 52.197.772/0001-69, com sede em São Paulo/SP, responsável pelo tratamento dos dados coletados via plataforma, aplicativo e site oficial.
2. Dados Coletados
2.1. Dados cadastrais: nome, e-mail, senha, telefone e endereço IP.
2.2. Dados de uso: interações com a plataforma, desempenho de campanhas, mensagens enviadas.
2.3. Dados de pagamento: gerenciados exclusivamente pela Stripe, sem armazenamento direto pela ROI Metrics Pro.
2.4. Cookies e tecnologias similares: para personalização de experiência, análise e preferências do usuário.
3. Finalidades do Tratamento
3.1. Viabilizar o funcionamento da plataforma e dos serviços contratados.
3.2. Enviar comunicações operacionais, atualizações e ofertas personalizadas.
3.3. Analisar a performance de campanhas e o comportamento de uso.
3.4. Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Bases Legais Utilizadas
4.1. Consentimento do titular.
4.2. Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
4.3. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
4.4. Legítimo interesse, observando os direitos do titular.
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Os dados podem ser compartilhados com:
Prestadores de serviços de hospedagem (AWS)
Plataformas de pagamento (Stripe)
Ferramentas de análise e automação de marketing
Autoridades legais, quando exigido por lei
6. Armazenamento e Segurança da Informação
6.1. Todos os dados são armazenados em servidores AWS, com criptografia em repouso e em trânsito.
6.2. A ROI Metrics Pro adota protocolos de segurança avançados, com camadas múltiplas de firewall, monitoramento, controle de acesso e backups automatizados.
6.3. O acesso é restrito a pessoal autorizado e treinado.
7. Direitos dos Titulares
7.1. Confirmar a existência de tratamento.
7.2. Acessar, corrigir ou atualizar dados pessoais.
7.3. Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados.
7.4. Revogar consentimento a qualquer momento.
7.5. Solicitar portabilidade e informação sobre compartilhamentos realizados.
8. Retenção dos Dados
8.1. Os dados são retidos pelo tempo necessário à execução dos serviços e cumprimento legal.
8.2. Após o cancelamento da conta, os dados são eliminados conforme a Política de Retenção vigente.
9. Transferência Internacional de Dados
9.1. Os dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
9.2. A ROI Metrics Pro garante que toda transferência observe os mecanismos legais de proteção e adequação internacional (ex: Cláusulas Padrão da União Europeia).
10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
10.1. A ROI Metrics Pro utiliza cookies funcionais, analíticos e de desempenho.
10.2. O usuário pode configurar suas preferências de consentimento via banner de cookies no site.
11. Atualizações desta Política
11.1. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.
11.2. Notificações serão feitas via e-mail ou aviso na plataforma em caso de alterações relevantes.
12. Contato para Dúvidas ou Solicitações
12.1. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacy@roimetricspro.com.br
12.2. Canal de atendimento geral: contact@roimetricspro.com.br
Para mais informações, acesse: https://roimetricspro.com.br/politicas-e-privacidade-roi-metrics-pro/