Termos e Condições de Uso da Plataforma ROI Metrics Pro
Versão Atualizada em: Junho de 2025
A plataforma ROI Metrics Pro é de propriedade da empresa VIRTUAL RL ESPECIALIZADA LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 52.197.772/0001-69, e está comprometida em oferecer serviços digitais com segurança, transparência e responsabilidade. Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços oferecidos pela ROI Metrics Pro por meio do site oficial: https://roimetricspro.com.br.
1. Descrição da Plataforma e dos Serviços
A ROI Metrics Pro é uma plataforma de gestão integrada de marketing digital que oferece soluções para otimização de campanhas, monitoramento de desempenho, envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, gestão de redes sociais, inteligência artificial aplicada, análise de leads em tempo real e ferramentas de auditoria para sites. Nossa estrutura tecnológica é baseada em servidores robustos com múltiplas camadas de proteção, equivalentes aos utilizados por empresas como Amazon, Apple e outras líderes do mercado global. Pensamos em cada detalhe para que você utilize a plataforma com tranquilidade, estabilidade e máxima segurança. Atualizamos constantemente nossos serviços com o que há de mais atual no mercado digital.
2. Requisitos para Acesso e Uso
Para utilizar a plataforma, é necessário realizar o cadastro no momento do checkout. Os dados obrigatórios são: nome, sobrenome, e-mail, senha e país. Esses dados são fundamentais para acesso aos recursos contratados. A ROI Metrics Pro não se responsabiliza por perda de acesso decorrente de esquecimento ou perda do e-mail de registro. O fornecimento correto dessas informações é essencial para o funcionamento adequado da conta e o uso completo dos recursos contratados.
3. Conduta do Usuário e Restrições de Uso
Cada plano de assinatura define a quantidade de administradores com permissão de acesso, conforme descrito na página oficial de preços. É proibido o compartilhamento não autorizado de acessos, o uso da plataforma para fins ilegais, spam, ataques cibernéticos ou qualquer ação que viole os termos aqui descritos. Qualquer uso inadequado poderá resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.
4. Responsabilidades sobre Conteúdo Gerado
O usuário é o único responsável por todo o conteúdo que criar, publicar ou compartilhar dentro da plataforma. Isso inclui textos, imagens, campanhas, mensagens, dados de leads e quaisquer outros materiais inseridos. A ROI Metrics Pro não se responsabiliza por conteúdos ilegais, ofensivos, enganosos ou que infrinjam direitos de terceiros. O usuário concorda em manter a plataforma isenta de qualquer responsabilização decorrente de suas ações.
5. Propriedade Intelectual
5.1. Da Plataforma
Todo o código, layout, funcionalidades, banco de dados, logotipos, marcas, materiais visuais e textuais da ROI Metrics Pro estão protegidos por leis de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, modificar ou distribuir qualquer parte da plataforma sem autorização expressa.
5.2. Do Conteúdo do Usuário
O usuário retém os direitos sobre o conteúdo que criar na plataforma, mas concede à ROI Metrics Pro uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar, indexar e exibir esse conteúdo com a finalidade de execução dos serviços contratados.
5.3. Uso de Marcas e Logotipos
O uso das marcas, nomes comerciais e elementos de identidade visual da ROI Metrics Pro é restrito e protegido por registro de marca no Brasil. É vedado o uso sem permissão expressa e prévia.
6. Contas de Usuário
6.1. Criação e Gerenciamento
O cadastro é realizado no momento do checkout, com os dados solicitados. Cada conta é individual e intransferível. O gerenciamento da conta deve seguir os procedimentos definidos na plataforma.
6.2. Segurança
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Não é recomendada a divulgação de login e senha a terceiros. A ROI Metrics Pro não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do usuário.
6.3. Encerramento de Conta
O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento. A exclusão será efetivada após o encerramento do ciclo de faturamento vigente.
7. Pagamentos e Assinaturas
7.1. Planos e Preços
Os planos estão detalhados na página oficial: https://roimetricspro.com.br/preco-roi-metrics-pro/. Todos os valores referem-se a assinaturas mensais e dão direito aos recursos especificados em cada plano. Os planos são cobrados de forma recorrente e não incluem valores adicionais ocultos.
7.2. Forma de Pagamento
Aceitamos exclusivamente pagamentos com cartão de crédito, processados com segurança pela empresa Stripe (https://stripe.com). Todos os dados financeiros são tratados diretamente pela Stripe conforme seus próprios Termos e Condições e Política de Privacidade. A ROI Metrics Pro não armazena, processa ou manipula diretamente informações de pagamento.
7.3. Cancelamento de Assinatura
O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de multas. Após o cancelamento, o acesso aos serviços permanecerá ativo até o final do período de faturamento vigente. Não realizamos reembolsos proporcionais ao tempo não utilizado.
7.4. Acesso até o Final do Período
Mesmo após o cancelamento, o usuário manterá acesso total à plataforma e aos recursos contratados até o término do ciclo pago. Exemplo: caso o cliente cancele sua assinatura com 15 dias restantes no mês, ele ainda terá acesso integral ao serviço até o fim dos 30 dias correspondentes ao período já pago.
7.5. Renovação Automática
As assinaturas são renovadas automaticamente na mesma data de cobrança mensal, até que o usuário solicite o cancelamento.
8. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta, uso e armazenamento de dados pessoais estão descritos na nossa Política de Privacidade: https://roimetricspro.com.br/politica-de-privacidade. Estamos em conformidade com a LGPD (Brasil), GDPR (União Europeia) e demais legislações internacionais de proteção de dados.
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, com transparência e respeito à privacidade.
9. Responsabilidade do Usuário
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma ética, legal e responsável. É sua obrigação manter suas credenciais seguras, utilizar os recursos conforme os limites de seu plano e responder por qualquer conteúdo publicado ou ação tomada dentro da plataforma.
10. Modificações nos Termos e Condições
A ROI Metrics Pro reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.
11. Disposições Gerais
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Legislação Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
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Foro: Fica eleito o foro da comarca de domicílio da empresa para dirimir quaisquer questões oriundas deste documento.
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Notificações: Devem ser enviadas para o e-mail terms.conditions@roimetricspro.com.br.
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Cessão: O usuário não pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações sem consentimento prévio da ROI Metrics Pro.
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Acordo Integral: Estes Termos representam o acordo completo entre as partes com relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos.
Dúvidas? Entre em contato: terms.conditions@roimetricspro.com.br
